主办机构： 华莘教育(前身华东师范大学职业技术培训中心原班人马教师团队)
适合对象：人力资源经理、人事主管、招聘主管、招聘专员、绩效主管等相关部门人员
时 间：2008 年10 月11 日 ( 周六) 9 ：30-16 ：30
咨询地点：中山北路3663 号华东师大干训楼110 室
收费标准：700 元/ 人（包括培训费、资料讲义、茶点、午餐等）
联系电话：021-62235836 13816942860 王老师
讲师介绍：
范棋翔 先生 （ 企业管理硕士）
【现任讲师】： 华东师大人力资源管理师培训讲师、上海社科院人力资源管理师培训讲师、亚洲注册人力资源管理师培训讲师及多家企业指定内训讲师。
【专业资历】： 12
年的管理实际工作经验，从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，零售企业人力资源管理及培训开发等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级
管理工作等。具有3 年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过人力资源管理、项目管理；擅长于理论与实务的结合。
【授课优势】： 经历了多种企业的管理实践；善于经验嫁接、创造性地解决问题。讲课以实战性强著称，主要课程为HR 战略规划、工作分析/ 岗位说明书、招聘面试技巧、绩效管理、薪酬设计、胜任素质模型及项目管理等课程。
【培训经历】：天津康师傅集团 震旦行 梅高中国广告策画创意 澳洲西麦 世界500 强企业英国GKN 集团 国大连锁药房 台湾群益证券台湾经济部中小企业处 台湾东海大学EMBA 江苏省江山制药
课程内容：
【课程背景及特色】：
新劳动合同法的实施，劳动合同解除成本的加大以及无固定期限劳动合同的签订限制要素生成，无疑，在现代企业管
理逐步走向正规化的今天，政府也正致力于提倡企业和员工之间构成和谐的劳动关系，并开始倾向于保护弱势群体，不断加大企业的用人成本，人力资源管理者应如
何调整思路，如何在选人上贯彻新法，把好第一道关？常言道：好的开始是成功的一半，如何挑选适合的人更是成为人力资源工作的重中之重。合适的人才不但会给
企业创造无限的收益，更在无形中大大地降低了企业的管理成本。
该课程
全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以现场实操为导向，
课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式，通过大量实战案例点评启
发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。授课风格:
案例丰富、轻松诙谐、互动性好，在生动性、实用性与启发性上有较成功的结合，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。
【课程收益】：
Ø 掌握招聘的基本流程和组织管理；
Ø 学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。
Ø 熟悉「心理学」、「面相学」、「肢体语言学」、「笔迹 分析测评技能」与「量表法」在招聘面试时的运用技巧，帮助人才的选拔；
Ø 透过实例掌握「关键面试」中「行为式」面试法与「情境式」面试法的有效运用；
Ø 学习招聘的流程、方法与控制要点；
Ø 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法；
Ø 面试后的评估与综合评判。
Ø 尽最大可能为公司招到合适人选，降低公司管理成本
一、招聘规划策略
—制定招聘策略与预算
—确定招聘的六个维度
—人才招聘录用、人才面试评价的流程
二、明确企业的招人标准
—职位分析的架构
—案例分享：某跨国公司职位说明书样本
—通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA ）；
—制定岗位的胜任能力模型 (Competence Model)
—以KSA 及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
—演练：拟定一个岗位的招聘广告
三、如何有效识别和筛选简历
—对求职简历信息的规范管理；
—如何高效、准确地筛选大量简历；
—解读简历与虚假信息的识别；
—通知复试应注意的要点
—演练：审阅一个技术岗位的简历
四、结构化面试的流程及前期准备
—何为结构化面试；
—最有效的行为逻辑面试（BBSI ）流程；
—布场与考官必备材料准备；
—面试官的培训与资格认证；
—演练：拟定一个网络工程师岗位的《招聘维度表》
—案例分享：Intel 独特的招聘面试制度
五、面试经典问题类别及实施技巧
—引导式问题（渐入佳境）；
—行为式问题（穷追猛打）；
—案例分析：这个面试官的问题有效吗？
—智力式问题（暗藏玄机）；
—动机式问题（意欲何为）；
—虚拟情境式的问题（身临其境）；
—案例分享：Intel 对应届毕业生的提问
—压迫式的问题（兵不厌诈）；
—面试问题的信度与效度检验；
—面试者要给应聘者多大压力
—如何合理安排提问类别
—案例剖析：宝洁公司的经典八问
—专题：如何测定应聘者的情商
—演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员和一个总经理助理。
六、面试过程控制及常见误区
—面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
—面试官有效倾听的技巧；
—面试官的招聘中要注意的细节
—回答薪酬问题的技巧
—如何识破应聘者的谎言；
—如何回答应聘者的疑问；
—避免应聘材料的误导；
—案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表
七、面试技术
「心理学」、「面相学」、「肢体语言学」、「笔迹分析测评技能」在面试过程中的运用
八、运用人才测评技术
—如何使用面试评估表
—人才测评的基本概念；
一三种测评的实务讲解与演练；
（1 ）公文筐测评
（2 ）霍兰德职业倾向测评
（3 ）PDP 测评
—如何运用PDP 建立任职资格模块；
—如何利用PDP 进行候选人排序选择；
—PDP 样本解读；
—案例分享：一个企业的PDP 招聘甄选方案
九、招聘面试评估与优化
—招聘面试评估的要点；
—如何提高面试官的“命中率”；
—面试评估过程中常见10 大误区及避免方法
—招聘管理体系的优化 。
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参加课程：人力资源管理实战系列课程 招聘体系建立与面试甄选技巧
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